Atención al cliente 24/7 y asistencia en tiempo real
Evite las colas de inmigración en menos de 5 minutos
Ideal para familias: bebés (0-2) gratis, niños (menores de 12) THB 900
Soporte universal para todas las aerolíneas internacionales
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo ahorraré exactamente?
En horas pico, las colas estándar pueden durar 60-120 min. Con nuestro Fast Track, pasará en menos de 5 min.
¿Dónde exactamente me recibirán?
En el mostrador de información del vestíbulo principal de llegadas, justo antes de los mostradores de control migratorio: allí le estará esperando su asistente. El punto de encuentro es el mismo tanto si entra por la pasarela como si llega en autobús desde una posición remota. Para los servicios de salida, le recibimos en la entrada de la terminal.
¿Qué incluye exactamente el servicio y qué no?
Incluido: un asistente personal, acompañamiento por el carril Fast Track de inmigración, guía por la terminal, monitoreo de vuelos en tiempo real y soporte por chat 24/7; los servicios de salida incluyen además ayuda con el check-in, acceso al carril de seguridad y acompañamiento hasta la puerta de embarque. No incluido: acceso a salas VIP, traslado al hotel (podemos coordinar con su conductor), cargar o recoger su equipaje facturado (podemos organizar un mozo autorizado) y cualquier tasa gubernamental, como los visados. Ningún servicio de fast track permite omitir la inspección de aduanas.
¿Qué necesito enviar para reservar?
Su número de vuelo, la fecha de viaje, el número de adultos, niños (3-11) y bebés (0-2), una foto del pasaporte de cada pasajero y su correo electrónico o número de WhatsApp. Reserve con al menos 6 horas de antelación a su vuelo.
¿Hay recargo por vuelos nocturnos?
No. El precio publicado es final: no hay recargos por llegadas nocturnas, fines de semana, días festivos ni temporada alta. El servicio funciona 24/7 con las mismas tarifas.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Monitoreamos el estado de todos los vuelos en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, el servicio se traslada automáticamente a la nueva hora de llegada sin cargo adicional: su asistente le estará esperando cuando aterrice. Si la aerolínea cancela su vuelo, recibe un reembolso del 100%.
¿Cuál es su política de cancelación?
Si cancela con más de 24 horas de antelación al servicio: reembolso del 100%. Si cancela con menos de 24 horas: reembolso del 50%. Si la aerolínea cancela su vuelo, siempre recibe un reembolso íntegro del 100%.
¿Existen restricciones sobre quién puede usar el servicio?
No. El servicio está disponible para cualquier pasajero de cualquier vuelo internacional en el aeropuerto de Phuket, 24/7, incluidas familias con niños, personas mayores y grupos. Los vuelos nacionales no pasan por el control migratorio, por lo que el Fast Track solo se aplica a vuelos internacionales.
¿Funciona para todas las aerolíneas en HKT?
Sí, nuestro servicio VIP está disponible para todas las aerolíneas internacionales en el Aeropuerto de Phuket, 24/7.
¿Es obligatorio el formulario TDAC con el servicio VIP?
Sí, todos necesitan el código QR de TDAC. Nuestro paquete Combo incluye asistencia completa con este formulario.
¿Qué debo hacer si no encuentro a su asistente?
No pase el control de pasaportes por su cuenta: quédese en el punto de encuentro y escríbanos por WhatsApp al +66 84 094 2557. Su asistente le encontrará en pocos minutos.
¿Con qué rapidez responden?
En unos 15 minutos por WhatsApp, Telegram o correo electrónico (info@fast-track-phuket.com), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.