Assistenza clienti 24/7 e supporto in tempo reale
Evita le code all'immigrazione in meno di 5 minuti
Ideale per famiglie: neonati (0-2) gratis, bambini (<12) THB 900
Supporto per tutte le compagnie aeree internazionali
Domande frequenti
Quanto tempo risparmierò esattamente?
Nelle ore di punta, le code standard durano 60-120 min. Con il nostro Fast Track, passerai in meno di 5 min.
Dove ci incontreremo esattamente?
Al banco informazioni nella hall principale degli arrivi, subito prima dei banchi del controllo immigrazione — il tuo accompagnatore ti aspetterà lì. Il punto d'incontro è lo stesso sia che tu entri dal finger, sia che arrivi con il bus navetta da una piazzola remota. Per i servizi di partenza, ci incontriamo all'ingresso del terminal.
Cosa è incluso esattamente — e cosa no?
Incluso: un accompagnatore personale, il passaggio attraverso la corsia immigrazione Fast Track, l'orientamento nel terminal, il monitoraggio del volo in tempo reale e il supporto in chat 24/7; i servizi di partenza includono anche l'assistenza al check-in, l'accesso alla corsia di sicurezza dedicata e l'accompagnamento al gate. Non incluso: l'accesso alla lounge VIP, il transfer per l'hotel (possiamo coordinarci con il tuo autista), il trasporto o il ritiro dei bagagli da stiva (possiamo organizzare un facchino autorizzato) e le tasse governative come i visti. Nessun servizio fast-track consente di saltare i controlli doganali.
Cosa devo fornire per prenotare?
Il numero del volo, la data del viaggio, il numero di adulti, bambini (3-11) e neonati (0-2), una foto del passaporto di ogni passeggero e la tua email o il tuo numero WhatsApp. Ti chiediamo di prenotare almeno 6 ore prima del volo.
C'è un supplemento per i voli notturni?
No. Il prezzo pubblicato è definitivo — non ci sono supplementi per arrivi notturni, weekend, giorni festivi o alta stagione. Il servizio è attivo 24/7 alle stesse tariffe.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo?
Monitoriamo tutti i voli in tempo reale. Se il tuo volo è in ritardo, il servizio si sposta automaticamente al nuovo orario di arrivo senza costi aggiuntivi — il tuo accompagnatore sarà lì in qualunque momento tu atterri. Se la compagnia aerea cancella il volo, ricevi un rimborso del 100%.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Cancellazione più di 24 ore prima del servizio: rimborso del 100%. Cancellazione meno di 24 ore prima: rimborso del 50%. Se la compagnia aerea cancella il tuo volo, ricevi sempre un rimborso completo del 100%.
Ci sono restrizioni su chi può usare il servizio?
No. Il servizio è disponibile per ogni passeggero di qualsiasi volo internazionale all'aeroporto di Phuket, 24/7 — comprese famiglie con bambini, anziani e gruppi. I voli nazionali non passano dal controllo immigrazione, quindi il Fast Track vale solo per i voli internazionali.
Funziona per tutte le compagnie a HKT?
Sì, il nostro servizio VIP è disponibile per tutte le compagnie internazionali all'aeroporto di Phuket, 24/7.
Il modulo TDAC è obbligatorio con il servizio VIP?
Sì, tutti hanno bisogno del codice QR TDAC. Il nostro pacchetto Combo include assistenza completa per questo modulo.
Cosa devo fare se non trovo il vostro addetto?
Non passare il controllo passaporti da solo — resta al punto d'incontro e scrivici su WhatsApp al +66 84 094 2557. Il tuo accompagnatore ti raggiungerà entro pochi minuti.
Quanto velocemente rispondete?
Entro circa 15 minuti su WhatsApp, Telegram o email (info@fast-track-phuket.com) — 24 ore su 24, 7 giorni su 7.